京華時報訊(記者袁國禮)對於出租行車打車軟件的亂象,中消協昨天呼籲進行規範管理,中消協表示,出租車司機詢問乘客目的地後以“車已預約”為由不願提供服務的,應按拒載處理。
  近期不斷有消費者反映,一些空載行駛的出租車詢問打車乘客去向後,常常以“車已預約”為由“婉拒”,致使一些無法使用打車軟件的消費者如老人等,面臨“無車可打”的境地。
  中消協指出,對於車輛預約的實際狀況(如預約時間、預約地點等),消費者很難從出租車司機方面獲悉,很大程度上為出租車司機提供了“挑肥揀瘦”的機會。
  中消協認為,出租車司機應規範使用打車軟件及電召服務,不要在汽車行進中查看打車信息或撥打接聽電話,確保車內乘客人身財產安全。出租車司機停車詢問乘客目的地後,卻以“車已預約”為由不願提供服務的,消費者應主動向有關部門或出租車公司投訴、反映,有關部門或出租車公司應當及時核實情況,如屬於虛構預約情況或無正當理由而不提供服務的,應當按照拒載處理。
(原標題:消協吁規範電召打車的哥謊稱預約算拒載)
(編輯:SN182)
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